PODMIENKY POUŽÍVANIA MOBILNEJ APLIKÁCIE "BIEDRONKA" A SLUŽIEB POSKYTOVANÝCH ELEKTRONICKÝMI PROSTRIEDKAMI
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto Podmienky stanovujú všeobecné podmienky používania Mobilnej aplikácie, všeobecné
podmienky Služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami, t. j. Marketingovej služby a Služby
Účtu. Podrobné podmienky používania Mobilnej aplikácie na účely príslušnej akcie sú definované v
samostatných podmienkach alebo pravidlách každej akcie. Akékoľvek záležitosti, ktoré nie sú upravené
v podmienkach alebo pravidlách príslušnej akcie sa budú riadiť týmito Podmienkami. Používateľ
potvrdzuje a prijíma, že v danom momente môže byť spustených viac ako jedna akcia.
1.2. Prevádzkovateľom Mobilnej aplikácie je spuločnosť Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., so
sídlom Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04, zapísaná v obchodnom registri
Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 171651/B, IČO: 55 647 367, DIČ:
2122057564, IČ DPH: SK2122057564, telefón: +421 2 2102 8256, e-mail: info@biedronka.sk.
1.3. Práva k Mobilnej aplikácii vlastní Prevádzkovateľ a Mobilná aplikácia môže byť používaná len v
rozsahu povulenom týmito Podmienkami alebo podmienkami či pravidlami príslušných akcií.
1.4. Pokiaľ nie je uvedené v podmienkach alebo pravidlách príslušnej akcie inak, Mobilná aplikácia
sa môže používať iba v Predajniach.
1.5. Účelom Mobilnej aplikácie je umožniť Používateľovi prijímať a používať nuove ponuky alebo Akcie
organizované Prevádzkovateľom, vrátane tých, ktoré sú prispôsobené preferenciám Používateľa.
2. DEFINÍCIE
2.1. Akcia – propagačná kampaň organizovaná Prevádzkovateľom na princípoch definovaných v
samostatných podmienkach alebo pravidlách.
2.2. Aktivácia – Aktivácia v Mobilnej aplikácii.
2.3. Aktivácia v Mobilnej aplikácii – forma aktivácie uvedená v článku 4.2.6 a nasl. nižšie.
2.4. Mobilná aplikácia – mobilná aplikácia "BIEDRONKA", t. j. aplikácia (softvér), ktorú
Používateľ
stiahne a nainštaluje na mobilné zariadenie, ktorá umožňuje Používateľovi najmä Aktiváciu v Mobilnej
aplikácii, využívanie Služieb a generovanie Virtuálnej vernostnej karty.
2.5. Online kanály Biedronky – webová stránka a Mobilná aplikácia.
2.6. Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších
predpisov.
2.7. Účet – Účet v Mobilnej aplikácii.
2.8. Účet v Mobilnej aplikácii – účet Používateľa v Mobilnej aplikácii, založený v dôsledku
Aktivácie v Mobilnej aplikácii, dostupný v Mobilnej aplikácii.
2.9. Používateľ – osoba oprávnená používať Mobilnú aplikáciu, spĺňajúca podmienky stanovené v
Podmienkach a príjemca Služieb.
2.10. Výhody – odmeny udelené Prevádzkovateľom poskytnuté v prípade splnenia podmienok
opísaných v
Podmienkach, v podmienkach a pravidlách konkrétnych Akcií, ako je zníženie ceny Nákupov. Ak sú
Výhody určitým spôsobom podmienené, podrobnosti o tom, ako ich využívať, sú uvedené v podmienkach
alebo pravidlách Akcie.
2.11. Newsletter – správa zaslaná elektronickou poštou, obsahujúca obchodné informácie,
doručovaná
ako súčasť Marketingovej služby v zmysle Zmluvy.
2.12. Partner – tretia strana, ktorá dodáva produkty spuločnosti Jeronimo Martins Slovensko,
s. r.
o. alebo poskytuje služby spuločnosti Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o. na základe samostatných
zmlúv.
2.13. Výrobok – výrobok alebo služba dostupná v Predajni.
2.14. Podmienky – tieto Podmienky používania mobilnej aplikácie "Biedronka" a služieb
poskytovaných
elektronickými prostriedkami.
2.15. Predajňa – kamenná predajňa "Biedronka".
2.16. Zmluva – zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom o používaní Mobilnej aplikácie za
účelom
využívania Služieb uzatvorená v zmysle platných právnych predpisov a založená na princípoch v zmysle
Podmienok, vrátane Služby Účtu a Marketingovej služby.
2.17. Služba – Služba Účtu alebo Marketingová služba.
2.19. Služba Účtu – Účet v Službe Mobilnej aplikácie.
2.20. Účet v Službe Mobilnej aplikácie – digitálna služba poskytovaná podľa Zmluvy, ktorá
umožňuje
prístup k Účtu v Mobilnej aplikácii vytvorená v dôsledku Aktivácie v Mobilnej aplikácii.
2.21. Marketingová služba – digitálna služba poskytovaná podľa Zmluvy, ktorá zahŕňa
zasielanie
Newslettera a obchodných informácií týkajúcich sa tovaru, služieb, ďalších aspektov a promo akcií,
Akcií a Výhod ponúkaných Prevádzkovateľom a jeho Partnermi, vrátane personalizovaných obchodných
informácií pripravených na základe preferencií Používateľa, prostredníctvom telefonických alebo
elektronických správ (vrátane e-mailu, SMS/RCS/MMS, Mobilnej aplikácie, push notifikácií,
internetových služieb alebo sociálnych sietí tretích strán) v zmysle platných právnych predpisov.
2.22. Virtuálna vernostná karta – karta s dodatočným kódom, ktorá je pre Používateľa
prístupná v
Mobilnej aplikácii na použitie, najmä aby sa mohul zúčastniť rôznych Akcií.
2.23. Prevádzkovateľ alebo Predávajúci – spuločnosť uvedená v článku 1.2 vyššie.
2.24. Nákup – uzavretie kúpnej zmluvy alebo podobnej zmluvy v Predajni, pokryté jedným
pokladničným
dokladom v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. PODMIENKY POUŽÍVANIA MOBILNEJ APLIKÁCIE
3.1. Účasťou na Službe sa Používateľ nezaväzuje zaplatiť cenu.
3.2. Mobilná aplikácia umožňuje Používateľovi zúčastňovať sa Akcií a získavať Výhody ponúkané
výmenou za Nákupy v Predajniach. Aby mohul Používateľ využívať Mobilnú aplikáciu, musí vykonať
nižšie uvedené kroky v rámci Aktivácie v Mobilnej aplikácii, aby mohul uzavrieť Zmluvu (definovanú v
článku 4), t.j. Používateľ musí dokončiť kroky uvedené nižšie a kroky uvedené v článku 4, vrátane:
3.2.1. uzavretia Zmluvy o poskytovaní Služby Účtu; a
3.2.2. uzavretia Zmluvy o poskytovaní Marketingovej služby, vrátane udelenia súhlasu s
používaním telekomunikačných koncových zariadení na účely prijímania obchodných informácií,
a to aj na účely priameho marketingu, prostredníctvom telefónneho čísla poskytnutého
Používateľom a prostredníctvom elektronických správ (e-mail, SMS/RCS/MMS, online služby
vrátane sociálnych sietí, Mobilná aplikácia a push notifikácie).
3.3. Účelom Mobilnej aplikácie a poskytovania Služieb je poskytovať Používateľovi personalizované
ponuky, Výhody, kampane a Akcie. Tieto prvky tvoria základné funkcie vernostného programu MOJA
BIEDRONKA. Aby Prevádzkovateľ mohul poskytovať Marketingovú službu, musí Používateľ súhlasiť s
používaním telekomunikačných koncových zariadení na účely prijímania obchodných informácií, vrátane
priameho marketingu. Bez tohto súhlasu nie je Prevádzkovateľ schopný poskytovať Marketingové služby,
ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
3.4. Odmietnutie udeliť marketingový súhlas alebo jeho odvulanie bráni uzavretiu alebo pokračovaniu
v plnení Zmluvy a vedie k okamžitému deaktivovaniu Mobilnej aplikácie a ukončeniu poskytovania
Služby. Odvulanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvulaním. Marketingový
súhlas pokrýva komunikáciu prostredníctvom SMS/RCS/MMS, e-mailu, push notifikácií v Mobilnej
aplikácii, webových stránok a sociálnych sietí tretích strán, v súlade s platnými predpismi o
elektronických komunikáciách a ďalšími platnými právnymi predpismi.
3.5. Aby Používateľ získal viac Výhod, mal by tiež vykonať kroky popísané v samostatných podmienkach
alebo v pravidlách Akcie, napríklad uskutočniť Nákupy.
3.6. Používateľ musí mať aspoň 18 rokov a byť spotrebiteľom podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
Používateľ musí používať Mobilnú aplikáciu iba na súkromné účely; komerčné využitie ako podnikateľ
je vylúčené. Používateľ musí mať aktívne GSM telefónne číslo pridelené telekomunikačným operátorom
počas trvania Zmluvy.
3.7. Používateľ má právo vlastniť iba jednu Mobilnú aplikáciu. Ak dôjde k získaniu dôveryhodných
informácií, že Používateľ vlastní viac ako jednu aktívnu Mobilnú aplikáciu, má Prevádzkovateľ právo
odmietnuť ich použitie a okamžite odstúpiť od Zmluvy v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok.
3.8. Pokiaľ podmienky alebo pravidlá príslušnej Akcie neuvádzajú inak a aby bul príslušný Nákup
kvalifikovaný na účely príslušnej Akcie, musí Používateľ (i) informovať pokladníka, že si želá
kvalifikovať daný Nákup na účely príslušnej Akcie a sám naskenovať svoju Virtuálnu vernostnú kartu
vygenerovanú (vytvorenú) v Mobilnej aplikácii na pokladni alebo (ii) naskenovať svoju Virtuálnu
vernostnú kartu vygenerovanú (vytvorenú) v Mobilnej aplikácii samostatne pri samoobslužných
pokladniach, a to v oboch prípadoch podľa bodov (i) a (ii) najneskôr pred dokončením transakcie a
výberom spôsobu platenia.
3.9. Virtuálna vernostná karta v Mobilnej aplikácii nie je platobná karta.
3.10. Prevádzkovateľ neúčtuje žiadne poplatky ani kompenzáciu za používanie Virtuálnej vernostnej
karty. Bez ohľadu na predchádzajúcu vetu musí Používateľ hradiť náklady na internetové pripojenie,
ktoré mu vzniknú v súvislosti so stiahnutím, aktualizáciou a spustením Mobilnej aplikácie, ako aj
počas Aktivácie v Mobilnej aplikácii v súlade so zmluvou Používateľa s poskytovateľom
telekomunikačných služieb.
4. PODMIENKY AKTIVÁCIE
4.1. Všeobecné ustanovenia týkajúce sa Služieb
4.1.1. Používateľ sa zaväzuje a súhlasí, že nebude používať Služby na účely alebo zámery,
ktoré sú nezákonné, zakázané zákonom, škodia právam a záujmom tretích strán alebo ktoré môžu
akokoľvek brániť, prerušovať, preťažovať alebo brániť bežnému používaniu Služieb.
4.1.2. V každom prípade Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah iných webových
stránok alebo elektronických služieb, ktoré nie sú jeho vlastníctvom alebo v jeho držbe,
ktorých odkazy môžu byť poskytnuté počas poskytovania Služby.
4.1.3. Účet v Mobilnej aplikácii a výsledky poskytovania Marketingových služieb, ako aj
akékoľvek konkrétne prvky jeho obsahu podliehajú ochrane podľa platných právnych predpisov,
hlavne, ale nie výlučne, podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorského zákona v znení neskorších
predpisov.
4.1.4. Používateľ Služieb môže predstavovať hrozbu typickú pre internetové aktivity.
Používateľ si je vedomý hrozieb prítomných na internete, t.j. rizika, že tretie strany
zachytia heslá alebo infikujú zariadenia Používateľa vírusmi, ako aj strát, ktoré môžu z
takýchto udalostí vzniknúť. Používateľ musí uchovávať heslá a prihlasovacie údaje týkajúce
sa Služieb v tajnosti. Prevádzkovateľ, na žiadosť Používateľa, pošle e-mail obsahujúci
aktuálne informácie o aktuálnych hrozbách súvisiacich s využívaním služieb poskytovaných
elektronickými prostriedkami.
4.1.5. Výsledky poskytovania Služieb sú doručované elektronicky, napríklad vo forme e-mailov
alebo HTML kódu, grafických súborov (jpg, png alebo iných), ktoré sú kompatibilné s
akýmkoľvek zariadením umožňujúcim zobrazenie takéhoto obsahu. Služba obsahuje funkcie
(vrátane cookies), ktoré umožňujú prezentáciu obsahu, prenos spätnej väzby Prevádzkovateľovi
o tom, či bul obsah prečítaný a či buli odkazy prístupné. Služby neobsahujú žiadne technické
bezpečnostné opatrenia.
4.1.6. V zmysle Zmluvy Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradnú, bezplatnú a
neprenosnú licenciu na používanie Mobilnej aplikácie a diel duševného vlastníctva
sprístupneným v dôsledku poskytovania Služieb, výlučne na používanie Služieb. Mobilná
aplikácia a výsledky poskytovania Služieb môžu byť použité iba na osobné, nekomerčné účely
Používateľa.
4.1.7. Licencia uvedená v článku 4.1.6 vyššie je poskytovaná na počas trvania Zmluvy a
automaticky zanikne po ukončení Zmluvy.
4.1.8. Používateľ musí používať Služby v súlade s príslušnými právnymi predpismi,
rešpektujúc osobné práva, autorské práva a práva duševného vlastníctva Prevádzkovateľa a
tretích strán. Používateľ nesmie používať Služby na poskytovanie akéhokoľvek nelegálneho
obsahu.
4.1.9. Vypnutie JavaScriptu a súborov cookies alebo skriptov (napr. použitím doplnkov,
prekrytí, vlastných nastavení, atď.) nezabráni používaniu Služieb, môže však brániť
pripojeniu a používaniu Služieb. Podrobné informácie týkajúce sa súborov cookies a skriptov
sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies, ktoré sú dostupné na
https://www.biedronka.sk/sk/zasady-pouzivania-suborov-cookies .
4.2.1. Na to, aby sa mohla Mobilná aplikácia používať je potrebné vykonať Aktiváciu.
Aktivácia Účtu v Mobilnej aplikácii sa vykonáva prostredníctvom formulára, teda jeho
vyplnením a zaškrtnutím pulíčka so súhlasom. Počas Aktivácie Používateľ vyplní formulár a
udelí marketingový súhlas uvedený v článku 3.2.2. a 3.3.
4.2.2. Neposkytnutie súhlasu uvedeného v článku 4.2.1 bráni používaniu Mobilnej aplikácie a
zabraňuje prijímaniu informácií o nových ponukách alebo Akciách, vrátane tých vytvorených na
základe preferencií Používateľa, čím sa bráni naplneniu účelu, na ktorý Mobilná aplikácia
slúži.
4.2.3. Počas Aktivácie v Mobilnej aplikácii môže Používateľ udeliť súhlas na použitie
informácií týkajúcich sa pulohy mobilného zariadenia Používateľa. Súhlas s prístupom k
informáciám o pulohe je dobrovoľný a nie je potrebný na dokončenie Aktivácie v Mobilnej
aplikácii ani na používanie Mobilnej aplikácie, avšak odporúča sa na využívanie funkcií
Mobilnej aplikácie. Používateľ môže spravovať udelený súhlas v nastaveniach svojho mobilného
zariadenia.
4.2.4. Po prijatí ponuky Používateľa na uzavretie Zmluvy mu Prevádzkovateľ pošle potvrdenie
o prijatí ponuky prostredníctvom textovej správy. Podmienky sa opäť zobrazia na Účte v
Mobilnej aplikácii (na obrazovke mobilného zariadenia). Používateľ môže využívať Službu
bezodkladne po prijatí ponuky.
4.2.5. Pri prihlásení do svojho Účtu v Mobilnej aplikácii po Aktivácii v Mobilnej aplikácii
musí Používateľ zadať svoje telefónne číslo uvedené počas Aktivácie v Mobilnej aplikácii a
SMS kód prijatý na telefónne číslo uvedené vo formulári.
Podmienky Aktivácie
4.2.6. Aby Používateľ mohul používať Mobilná aplikácia, online Službu Účtu a uzavrieť
Zmluvu, musí vykonať Aktiváciu v Mobilnej aplikácii.
4.2.7. Aktivácia v Mobilnej aplikácii sa vykonáva vyplnením formulára dostupného v Mobilnej
aplikácii. Formulár obsahuje osobné údaje Používateľa potrebné na dokončenie Aktivácie v
Mobilnej aplikácii. Poskytnutie osobných údajov, ako je meno a aktívne GSM telefónne číslo
pridelené telekomunikačným operátorom, je nevyhnutné pre uzavretie a plnenie Zmluvy.
Prevádzkovateľ nepovoľuje používanie Služieb v zmysle týchto Podmienok pod pseudonymom alebo
anonymne. Používateľ tiež nemôže poskytnúť údaje, ktoré mu nepatria. Aktivácia v Mobilnej
aplikácii sa vykonáva správnym vyplnením formulára, zadaním SMS kódu prijatého na vyššie
uvedené telefónne číslo uvedené vo formulári a prijatím príslušnej komunikácie o Účte v
Mobilnej aplikácii.
4.2.8. Na vykonanie Aktivácie v Mobilnej aplikácii je potrebné mať mobilné zariadenie s
prístupom na internet.
5. PODMIENKY POUŽÍVANIA MARKETINGOVEJ SLUŽBY ELEKTRONICKÝMI PROSTRIEDKAMI
5.1 Technické požiadavky
5.1.1. Minimálne technické požiadavky potrebné na používanie Marketingovej služby sú
nasledovné:
5.1.1.1 zariadenie s prístupom na internet;
5.1.1.2 prístup k e-mailu;
5.1.1.3 Internetový prehliadač na počítači: Firefox 73.0, Google Chrome
86.0.4240.75, Safari 13.0.1, Edge 87.0.664.41 alebo na mobilnom zariadení: Safari
13.0.1, Chrome 86.0.4240.75;
5.1.1.4 mobilný telefón alebo tablet schopný prijímať SMS/RCS/MMS správy;
5.1.1.5 účet na sociálnej sieti tretej strany (ak je to relevantné).
5.1.2. Nesplnenie požiadaviek uvedených v článku 5.1.1 nebráni Používateľovi používať
Marketingovú službu, avšak môže to narušiť jej správne fungovanie.
5.2 Marketingová služba
5.2.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať Marketingovú službu Používateľovi bezodkladne po
Aktivácii pravidelným spôsobom. Prevádzkovateľ nezaručuje, že Marketingová služba bude
poskytovaná pravidelne.
5.2.2 Prevádzkovateľ bude Newsletter posielať, elektronicky na e-mailovú adresu Používateľa
priradenú k jeho Účtu, vo forme správ obsahujúcich informácie o aktuálnych kampaniach,
Akciách a Výhodách.
5.2.3 Ak je príslušný súhlas udelený, Prevádzkovateľ bude posielať obchodné informácie
týkajúce sa tovaru, služieb, iných aspektov a kampaní, Akcií a Výhod ponúkaných
Prevádzkovateľom a jeho Partnermi, vrátane personalizovaných obchodných informácií
pripravených na základe preferencií Používateľa, prostredníctvom telefonických alebo
elektronických správ (vrátane e-mailu, SMS/RCS/MMS, Mobilnej aplikácie, push notifikácií,
internetových služieb alebo sociálnych sietí tretích strán).
5.3 Nedaňové doklady o Nákupoch
5.3.1. Nedaňové doklady o jednotlivých Nákupoch Výrobkov sa automaticky ukladajú do Účtu v
Mobilnej aplikácii. Tieto doklady nie sú pokladničnými dokladmi v zmysle zákona č. 384/2005
Z. z. o evidencii tržieb a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov (ďalej len „Nedaňové doklady o Nákupoch“).
5.3.2. Údaje o Nedaňových dokladoch o Nákupoch budú dostupné na Účte v Mobilnej aplikácii po
dobu 2 rokov od ich uloženia a Používateľ má právo stiahnuť Nedaňové doklady o Nákupoch vo
formáte PDF a .JSON z Účtu v Mobilnej aplikácii na koncové zariadenie Používateľa. Po
uplynutí 2-ročného obdobia bude Nedaňový doklad o Nákupoch vymazaný z Účtu v Aplikácii.
6. VYUŽITIE MOBILNEJ APLIKÁCIE
6.1. Technické požiadavky
6.1.1. Minimálne technické požiadavky potrebné na používanie Účtu v Mobilnej aplikácii a
Marketingovej služby sú nasledovné:
6.1.1.1 mobilný telefón alebo tablet schopný prijímať SMS/RCS/MMS správy s prístupom
na internet;
6.1.1.2 operačný systém na mobilnom zariadení: Android, aspoň verzia 8.0, alebo iOS,
aspoň verzia 16, alebo Harmony, aspoň verzia 1.0;
6.1.1.3 účet na sociálnej sieti tretej strany (ak je to relevantné).
6.1.2. Mobilnú aplikáciu je možné stiahnuť:
6.1.2.1 z obchodu Google Play – pre mobilné zariadenia s Androidom;
6.1.2.2 z Apple App Store – pre mobilné zariadenia so systémom iOS;
6.1.2.3 z App Gallery obchodu – pre mobilné zariadenia s Androidom alebo systémom
Harmony.
6.1.3. Plné využitie všetkých funkcií Mobilnej aplikácie sa vyžaduje prístup k určitým
zdrojom na mobilnom zariadení Používateľa: prístup k informáciám o pulohe, prístup k
obrázkom a multimédiám, alebo prístup ku kontaktom a hovorom. Nedostatok prístupu k takýmto
zdrojom môže obmedziť funkcie Mobilnej aplikácie.
6.2. Účet v Službe Mobilnej aplikácie
6.2.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať Používateľovi Účet v Službe Mobilnej aplikácie
bezodkladne po Aktivácii v Mobilnej Aplikácii nepretržitým spôsobom s výnimkou periodickej
nedostupnosti Účtu v Mobilnej aplikácii, o čom Prevádzkovateľ Používateľa informuje
prostredníctvom Účtu v Mobilnej aplikácii.
6.2.2. Po prístupe k Účtu v Mobilnej aplikácii môže Používateľ používať okrem iného
nasledujúce funkcie:
6.2.2.1. používanie Virtuálnej vernostnej karty;
6.2.2.2. komunikácia medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, najmä pokiaľ ide o
plnenie Zmluvy a Akcií, na ktorých sa Používateľ zúčastňuje;
6.2.2.3. zobrazenie a zmena údajov Používateľa, avšak telefónne číslo poskytnuté
počas Aktivácie v Mobilnej aplikácii môže byť zmenené úpravou údajov Používateľa po
prihlásení do Účtu v Mobilnej aplikácii, sekcia "Nastavenia účtu", záložka "Tvoje
údaje" (možnosť "Upraviť údaje");
6.2.2.4. určenie pulohy najbližšieho obchodu na mape, vrátane možnosti vybrať jeden
obchod ako "Moja predajňa";
6.2.2.5. prijatie a zobrazenie reklamných brožúr;
6.2.2.6. prijatie a využívanie Výhod dostupných len pre Používateľov s Účtom v
Mobilnej aplikácii;
6.2.2.7. prehľad výrobkov zakúpených v Predajni (História nákupov);
6.2.2.8. ukončenie Zmluvy (t.j. deaktivácia Virtuálnej vernostnej karty v dôsledku
vymazania Účtu v Mobilnej aplikácii, ukončenie zasielania Newslettera a obchodných
informácií týkajúcich sa tovarov, služieb, iných aspektov alebo kampaní ponúkaných
Prevádzkovateľom a jeho Partnermi, vrátane personalizovaných obchodných informácií
pripravených na základe preferencií Používateľa);
6.2.2.9. ďalšie funkcie stanovené v podmienkach konkrétnych Akcií.
6.2.3. Bez ohľadu na práva vyplývajúce z pravidiel alebo podmienok konkrétnych Akcií môže
byť ku každému Účtu v Mobilnej aplikácii priradená iba jedna Virtuálna vernostná karta.
6.3. Marketingová služba
6.3.1 V prípade relevantného súhlasu poskytnutého v súlade s platnými právnymi predpismi a
týmito Podmienkami, sa Prevádzkovateľ zaväzuje bezodkladne poskytovať Marketingovú službu
Používateľovi pravidelným spôsobom. Prevádzkovateľ nezaručuje, že Marketingová služba bude
poskytovaná pravidelne.
6.3.2 Prevádzkovateľ bude odosielať Newsletter elektronicky na e-mailovú adresu Používateľa
priradenú k jeho Účtu v Mobilnej aplikácii, vo forme správ obsahujúcich informácie o
aktuálnych kampaniach, AkciInternal Akcií a Výhod.
6.3.3 Prevádzkovateľ bude posielať obchodné informácie týkajúce sa tovaru, služieb, iných
aspektov a kampaní, Akcií a Výhod ponúkaných Prevádzkovateľom a jeho Partnermi, vrátane
personalizovaných obchodných informácií pripravených na základe preferencií Používateľa,
prostredníctvom elektronických správ (vrátane e-mailu, SMS/RCS/MMS, Mobilnej aplikácie, push
notifikácií, internetových služieb alebo sociálnych sietí tretích strán).
6.4. Používateľ môže kedykoľvek prestať používať Mobilnú aplikáciu jej odinštalovaním zo svojho
mobilného zariadenia. Odinštalovanie Mobilnej aplikácie nebude znamenať vymazanie Účtu v Mobilnej
aplikácii a ukončenie Zmluvy.
7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
7.1. Prevádzkovateľom osobných údajov Používateľov je Prevádzkovateľ – spuločnosť Jeronimo Martins
Slovensko, s. r. o., so sídlom Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04. Osobné
údaje Používateľov budú spracúvané v súvislosti s poskytovaním Služieb. Používateľ má nasledovné
práva: právo na prístup k svojim údajom, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie
spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať, právo nepodliehať rozhodnutiu založenému
výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania. Úplné informácie týkajúce sa
spracúvania osobných údajov Používateľov Prevádzkovateľom sú uvedené v Zásadách ochrany osobných
údajov aplikácie „BIEDRONKA“ dostupných na
https://www.biedronka.sk/sk/vseobecne-podmienky/ochrana-osobnych-udajov-aplikacie-biedronka a v
Zásadách používania súborov cookies dostupných na
https://www.biedronka.sk/sk/zasady-pouzivania-suborov-cookies a v Mobilnej aplikácii.
8. ZODPOVEDNOSŤ ZA DIGITÁLNU SLUŽBU PODĽA ZMLUVY A ZÁRUKA
8.1. Zákonná záruka za vady sa vzťahuje na Službu, vrátane používania Mobilnej aplikácie.
8.2. Prevádzkovateľ nesie zodpovednosť za nedostatočné včasné poskytovanie Digitálnej služby a za
nesúlad Digitálnej služby so Zmluvou.
8.3. Ak Digitálna služba nie je poskytovaná včas, Používateľ má právo požadovať jej poskytovanie na
základe princípov uvedených v článku 9 týchto Podmienok týkajúcich sa podávania sťažností. Ak
Prevádzkovateľ neposkytne Digitálnu službu bezodkladne alebo v rámci dodatočnej, výslovne dohodnutej
lehoty, Používateľ má právo od Zmluvy odstúpiť.
8.4. Používateľ môže odstúpiť od Zmluvy bez požiadavky na poskytovanie Digitálnej služby, ak:
8.4.1. Prevádzkovateľ vyhlásil alebo okulnosti jasne ukazujú, že Prevádzkovateľ nebude
poskytovať Digitálnu službu; alebo
8.4.2. Používateľ a Prevádzkovateľ sa dohodli alebo okulnosti jasne ukazujú, že definovaný
čas na poskytovanie Digitálnych služieb bul pre Používateľa podstatný a Prevádzkovateľ
neposkytul Digitálnu službu v tomto čase.
8.5. Ak je Digitálna služba poskytovaná v rozpore so Zmluvou, Používateľ môže požadovať, aby bula
Digitálna služba zosúladená so Zmluvou na základe princípov uvedených v článku 9 týkajúcich sa
podávania sťažností.
8.6. Prevádzkovateľ môže odmietnuť zosúladiť Digitálnu službu so Zmluvou, ak je to nemožné alebo ak
by to vyžadovalo nadmerné náklady zo strany Prevádzkovateľa.
8.7. Prevádzkovateľ zabezpečí súlad Digitálnej služby so Zmluvou v primeranom časovom období po tom,
čo ju zistí alebo ho Používateľ upozorní na nesúlad Digitálnej služby so Zmluvou, a to bez nadmernej
záťaže pre Používateľa, s ohľadom na povahu a účel, na ktorý sú používané. Náklady na zabezpečenie
súladu Digitálnej služby so Zmluvou nesie Prevádzkovateľ.
8.8. Používateľ má právo odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou, ak:
8.8.1. v súlade s odpoveďou, ktorú Prevádzkovateľ poskytul Používateľovi na jeho žiadosť
podanú podľa článku 8.5 vyššie, je nemožné alebo neprimerane nákladné zabezpečiť súlad
Digitálnej služby so Zmluvou;
8.8.2. Prevádzkovateľ nedokázal zabezpečiť súlad Digitálnej Služby so Zmluvou v zmysle
požiadavky Používateľa podanej podľa článku 8.5 vyššie;
8.8.3. nesúlad Digitálnej služby so Zmluvou pretrváva, hoci Prevádzkovateľ sa snažil
zabezpečiť jej súlad so Zmluvou v súlade s požiadavkou Používateľa podanou podľa článku 8.5
vyššie;
8.8.4. nesúlad Digitálnej služby so Zmluvou je natoľko významný, že dostatočne zdôvodňuje
možnosť odstúpenia s okamžitou účinnosťou bez potreby uplatnenia ochranného opatrenia
Používateľa, ktoré zahŕňa podanie požiadavky na zosúladenie Digitálnej služby so Zmluvou;
8.8.5. vyhlásenie Prevádzkovateľa jasne preukazuje, že Prevádzkovateľ nezabezpečí súlad
Digitálnej služby so Zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmernej záťaže pre Používateľa.
8.9. Prevádzkovateľ nesie zodpovednosť za nesúlad Digitálnej služby so Zmluvou, pokiaľ k tomu dôjde
alebo je to zistené v čase, keď mala byť Digitálna služba poskytovaná.
8.10. Prevádzkovateľ je oprávnený vykonať zmenu Digitálnej služby, ktorá nie je nevyhnutná na
udržanie jej súladu so Zmluvou v prípade zmien vo funkčnosti Mobilnej aplikácie, online kanálov
Biedronky, Služieb, používania Mobilnej aplikácie na účely Akcie, úpravy aplikovaných funkcií a
technických riešení, vrátane postupu používania Mobilnej aplikácie a Služieb, poskytovania ďalších
benefitov alebo výhod pre Používateľov, vrátane implementácie nových funkcií a technických riešení,
zmien platných právnych predpisov a ich výkladu, alebo úpravy zo strany príslušných orgánov v zmysle
platných právnych predpisov. Používatelia budú o takýchto zmenách informovaní prostredníctvom svojho
Účtu v Mobilnej aplikácii alebo e-mailom na adresu priradenú Účtu v Mobilnej aplikácii.
8.11. Ak zmena uvedená v článku 8.10 vyššie podstatne a negatívne ovplyvní prístup Používateľa k
Digitálnej službe alebo jej používanie, Prevádzkovateľ bude spotrebiteľa informovať s dostatočným
predstihom na trvalom médiu o povahe zmeny a jej účinnosti, ako aj o práve na odstúpenie od Zmluvy s
okamžitou účinnosťou.
8.12. Napriek právu na odstúpenie uvedenom v tomto článku 8 má Používateľ právo vypovedať alebo
odstúpiť od Zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi a Podmienkami.
8.13. Prevádzkovatelia online služieb sú výlučne zodpovední za poskytovanie svojich služieb.
Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za takéto uplatnené nároky. To isté platí pre ďalšie príspevky od
nezávislých tretích strán, ako sú poskytovatelia internetu.
8.14. Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie riadneho poskytovania Služieb, avšak
nebude zodpovedný za akékoľvek prerušenie prevádzky Účtu v Mobilnej aplikácii v dôsledku technických
problémov, ktoré sú mimo kontruly Prevádzkovateľa.
9. SŤAŽNOSTI A RIEŠENIE SPOROV
9.1 Používanie Služieb nijako neovplyvní práva Používateľa podľa všeobecne platných právnych
predpisov, t.j. tieto práva neporuší ani neobmedzí.
9.2 Akékoľvek sťažnosti týkajúce sa poskytovania Služieb zo strany Prevádzkovateľa, vrátane
fungovania Mobilnej aplikácie, je potrebné nahlásiť telefonicky na vyhradenej linke: +421 2 2102
8256 (telefonické poplatky podľa tarify operátora), ktorá je dostupná v slovenčine (pondelok až
piatok, 10:00 až 16:00 hod.), zaslať elektronicky na nasledovnej adrese: info@biedronka.sk, alebo
prostredníctvom kontaktného formulára v Mobilnej aplikácii, dostupného v sekcii "Pomoc", v záložke
"Kontaktuj zákaznícky servis" alebo písomne na adresu Prevádzkovateľa: Jeronimo Martins Slovensko,
s. r. o., Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04.
9.3 Sťažnosť by mala obsahovať: (1) informácie a okulnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä typ
a dátum veci, ktorej sa sťažnosť týka; (2) žiadosť Používateľa; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa
(Používateľa) – aby sa uľahčilo a urýchlilo preskúmanie sťažnosti zo strany Prevádzkovateľa.
Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú čisto odporúčania a neovplyvňujú platnosť sťažností
podaných bez odporúčaného popisu.
9.4 Sťažnosti, ktoré nepotrebujú doplnenie, budú preskúmané do 14 dní od ich prijatia.
Prevádzkovateľ informuje sťažovateľa o výsledku takéhoto preskúmania rovnakým spôsobom komunikácie,
aký bul použitý na začatie používania Služieb.
9.5 Ak je potrebné sťažnosť doplniť, Prevádzkovateľ okamžite a najneskôr do 14 dní od jej podania
informuje sťažovateľa. Ak je to tak, lehota stanovená v článku 9.4 vyššie sa bude počítať od dňa
podania doplnenej sťažnosti.
9.6 Bez ohľadu na úpravu uvedenú v článku 9.4 a/alebo 9.5, lehoty na riešenie sťažností nepresiahnu
lehoty stanovené platnou legislatívou.
9.7 Používateľ môže žiadať mimosúdne riešenie sťažností a nápravu. V Slovenskej republike je zoznam
subjektov na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov dostupný na webovej stránke Ministerstva
hospodárstva Slovenskej republiky.
9.8 Používateľ môže tiež využiť online platformu ma riešenie spotrebiteľských sporov Európskej
komisie, ktorá je dostupná na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk. Účelom platformy je
riešiť spory medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi, ktorí hľadajú mimosúdne riešenie sporov týkajúcich
sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo podobnej zmluvy uzavretej online v súlade
s platnými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ však nie je povinný a nemá v úmysle zúčastniť sa na
konaní riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.
9.9 Práva, ktoré Používateľ má podľa zákona, ako aj vyššie uvedené ustanovenia, nebránia
Používateľovi využiť právo riešiť spor pred príslušným súdom podľa všeobecne platných právnych
predpisov.
10.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť Podmienky z podstatných dôvodov. Medzi podstatné
dôvody patria najmä zmeny vo funkcionalitách Mobilnej aplikácie, online kanáloch Biedronky, Služieb,
využívania Mobilnej aplikácie na účely Akcie, úpravy aplikovaných funkcií a technických riešení
vrátane postupu používania Mobilnej aplikácie a Služieb, poskytovanie ďalších benefitov alebo Výhod
pre Používateľov, vrátane implementácie nových funkcií a technických riešení, zmeny platných
právnych predpisov a ich výklad alebo úprav zo strany príslušných orgánov v zmysle platných právnych
predpisov. Používatelia budú o akýchkoľvek zmenách informovaní prostredníctvom svojho Účtu v
Mobilnej aplikácii alebo e-mailom na adresu priradenú Účtu v Mobilnej aplikácii. Upravené znenie
Podmienok a informácie o zmenách budú dostupné aj v online kanáloch Biedronky, t.j. na webovej
stránke https://www.biedronka.sk/sk/vseobecne-podmienky/podmienky-pouzivania-aplikacie-biedronka,
a priamo v Účte v Mobilnej aplikácii.
10.3 Zmeny Podmienok nadobudnú účinnosť 5 dní po ich oznámení Používateľom alebo v neskoršom dátume,
ktorý bude uvedený v oznámení. Presný dátum účinnosti zmien bude uvedený v oznámení pre Používateľa.
10.4 Bez ohľadu na práva vyplývajúce z týchto Podmienok, ak Používateľ nebude súhlasiť so zmenami
Podmienok, bude mať právo od Zmluvy odstúpiť.
11. DOBA TRVANIA A UKONČENIE ZMLUVY A UKONČENIE POUŽÍVANIA MOBILNEJ APLIKÁCIE
11.1 Služby sú poskytované bezplatne na neobmedzené obdobie, bezprostredne po Aktivácii (uzavretí
Zmluvy).
11.2 Ukončenie Zmluvy znamená nemožnosť používať Mobilná aplikácia.
11.3 Používateľ má právo kedykoľvek odstúpiť od požívania Služieb výberom možnosti "Zmazať účet" v
sekcii "Nastavenia účtu".
11.4 Ukončenie Zmluvy znamená deaktiváciu Virtuálnej vernostnej karty spôsobom vymazania Účtu v
Mobilnej aplikácii. Deaktivácia znamená vzdať sa používania Mobilnej aplikácie na účely všetkých
Akcií, v ktorých sa Používateľ môže v danom okamihu zúčastniť, a stratu všetkých práv vyplývajúcich
z generovania a zriadenia Účtu v Mobilnej aplikácii; bude to v podstate deaktivácia Virtuálnej
vernostnej karty a vymazanie Účtu v Mobilnej aplikácii. Ak by pri deaktivácii buli na Účte v
Mobilnej aplikácii zaznamenané nejaké Výhody, zaniknú bez vzniku akýchkoľvek záväzkov zo strany
Prevádzkovateľa a práv Používateľa.
11.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť Mobilnú aplikáciu a vypovedať Zmluvu s výpovednou
lehotou 30 dní, ktorá začína plynúť prvý deň mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bula výpoveď
doručená Používateľovi. Právo Používateľa aj Prevádzkovateľa vypovedať alebo odstúpiť od Zmluvy
podľa príslušných právnych predpisov zostávajú nedotknuté. Používatelia budú o tejto skutočnosti
informovaní prostredníctvom Účtu v Mobilnej aplikácii a e-mailom, pokiaľ Používateľ poskytul svoju
e-mailovú adresu. Oznámenie o ukončení Mobilnej aplikácie bude tiež zverejnené na webovej stránke
Prevádzkovateľa a na online kanáloch Biedronky.
11.6 Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom môže byť ukončená najmä preto, že Používateľ sa
dopúšťa správania, ktoré je v rozpore so zákonom, spuločenskými normami alebo Podmienkami, najmä v
situáciách uvedených nižšie:
11.6.1. poskytnutie falošných alebo cudzích údajov vo formulári, vrátane neaktívneho GSM
telefónneho čísla prideleného telekomunikačným operátorom;
11.6.2. zneužívanie spáchané Používateľom, ktoré vedie k tomu, že Používateľ získa
neprimerané výhody, najmä používanie viacerých Mobilných aplikácií.
11.7 Akékoľvek použitie výsledkov Služieb a ich obsahu v rozpore s týmito Podmienkami, platnými
právnymi predpismi alebo bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa alebo bez písomného súhlasu iných
oprávnených subjektov je zakázané. To znamená zákaz kopírovania, rozmnožovania, marketingu alebo
šírenia v akejkoľvek forme. V prípade akéhokoľvek použitia obsahu zahrnutého v Službách alebo
akýchkoľvek jeho prvkov, ktoré sú nezákonné alebo sú v rozpore s týmito Podmienkami, ako aj v
prípade akéhokoľvek poskytovania nezákonného obsahu prostredníctvom Služieb, môže Prevádzkovateľ
vyvodiť právne dôsledky, ktoré môžu predstavovať základ pre ukončenie alebo odstúpenie od Zmluvy v
súlade s platnými právnymi predpismi.
11.8 Ukončenie zmluvy Prevádzkovateľom bude Prevádzkovateľom oznámené Používateľovi na telefónne
číslo uvedené Používateľom alebo e-mailom, pokiaľ Používateľ poskytul svoju e-mailovú adresu.
Ustanovenia článku 11.4 sa budú uplatňovať primerane.
11.9 Odstúpenie od Služieb bude znamenať odvulanie súhlasu Používateľa s prijímaním obchodných
informácií, vrátane marketingových informácií, v súlade s článkom 3.3 a 4.2.1 týchto Podmienok.
12. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
12.1. Používateľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez akéhokoľvek dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia
bez akýchkoľvek nákladov.
12.2. Lehota uvedená v článku 12.1 sa považuje za zachovanú, ak Používateľ odošle oznámenie o
odstúpení Prevádzkovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.
12.3. Používateľ musí poslať oznámenie o odstúpení na nasledujúcu adresu: Jeronimo Martins
Slovensko, s. r. o. Adresa: Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04 Email:
info@biedronka.sk
12.4. Oznámenie o odstúpení môže byť zaslané na adresu alebo e-mailom, ako je uvedené v článku 12.3
vyššie.
12.5. Používateľ môže na tento účel použiť vzor oznámenia o odstúpení (nie je to však povinné):
– Adresát: Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., adresa: Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská
časť Nové Mesto 831 04, email: info@biedronka.sk
– Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy o dodaní výrobku(*)
alebo poskytovaní nasledujúcej služby(*): .........................................
– Dátum objednania(*)/dátum prijatia(*): .........................................
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov(*): .........................................
– Adresa(y) spotrebiteľa/spotrebiteľov(*): .........................................
– Podpis(y) spotrebiteľa/spotrebiteľov(*) (len ak je formulár zaslaný v papierovej forme):
.........................................
– Dátum (*) vymažte to, čo sa netýka.
12.6. Ak Používateľ odstúpi od Zmluvy, Zmluva sa považuje za neuzavretú.
12.7. Prevádzkovateľ je povinný vrátiť Používateľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe
alebo v súvislosti so Zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a ďalšie náklady a
poplatky (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že Používateľ si zvulil iný typ
doručenia než najlacnejšiu štandardnú dodávku ponúkanú Prevádzkovateľom) do 14 dní od prijatia
oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Na toto vrátenie Prevádzkovateľ použije rovnaký spôsob platby, aký
Používateľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Prevádzkovateľ výslovne nedohodne s
Používateľom inak; v žiadnom prípade Prevádzkovateľ nebude Používateľovi účtovať žiadne poplatky za
toto vrátenie.
12.8. Ak Používateľ požiadal o začatie poskytovania Služieb počas odstúpenia od Zmluvy, musí
Prevádzkovateľovi zaplatiť primeranú sumu zodpovedajúcu podielu Služieb, ktoré už buli poskytnuté do
času, keď Používateľ informoval Prevádzkovateľa o uplatnení práva na odstúpenie v súvislosti s touto
Zmluvou, v porovnaní s celkovým rozsahom Služieb špecifikovaných v Zmluve.
12.9. V prípade ukončenia Zmluvy môže Prevádzkovateľ zabrániť Používateľovi pokračovať v používaní
Digitálnej služby, vrátane, avšak nie výlučne, zabránenia prístupu k Digitálnej službe alebo
zrušenia Účtu.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť od 4. marca 2026.
13.2 Akékoľvek skutočnosti, ktoré nie sú v týchto Podmienkach upravené sa budú riadiť ustanoveniami
všeobecne platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
13.3 V prípade akýchkoľvek rozporov medzi týmito Podmienkami a podmienkami alebo pravidlami
príslušných Akcií budú mať prednosť podmienky alebo pravidlá príslušných Akcií.
13.4 Ak nie je uvedené v týchto Podmienkach inak, akékoľvek oznámenia a vyhlásenia adresované
Prevádzkovateľovi sa majú zasielať e-mailom na: info@biedronka.sk alebo poštou na:
Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., adresa: Vajnorská 100/A, Bratislava - mestská časť Nové Mesto 831 04.
13.5 V prípade akýchkoľvek otázok alebo návrhov môžu Používatelia kontaktovať Prevádzkovateľa
e-mailom na: info@biedronka.sk, prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na
https://www.biedronka.sk/sk/kontakt alebo prostredníctvom kontaktného formulára v Mobilnej
aplikácii, prípadne telefonicky cez vyhradenú linku: +421 2 2102 8256 (telefónne poplatky podľa
tarify operátora), ktorá je dostupná v slovenskom jazyku (pondelok až piatok, 10:00 až 16:00 hod.).
