ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV APLIKÁCIE “BIEDRONKA”

verzia účinná od 4. marca 2026

Ďakujeme, že používate Aplikáciu „BIEDRONKA“ (ďalej len „Mobilná aplikácia“). Ochranu súkromia našich Používateľov berieme veľmi vážne. Usilujeme sa o to, aby používanie Mobilnej aplikácie bolo pohodlné a bezpečné.

Európske právo v oblasti ochrany osobných údajov, konkrétne nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 119 z 4. 5. 2016, s. 1) (ďalej len „GDPR“), je účinné od 25. mája 2018. V súvislosti s uvedeným vás chceme informovať o spracúvaní vašich osobných údajov, vrátane osobných údajov, ktoré ste nám poskytli pri registrácii do vernostného programu „Moja Biedronka“ (ďalej len „Program“), ako aj o údajoch zhromažďovaných počas vašej účasti v Programe a o zásadách ich spracúvania. Tento dokument (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov“), vypracovaný spoločnosťou Jeronimo Martins Slovensko, s.r.o., so sídlom Vajnorská 100/A, Bratislava – Nové Mesto, IČO: 55 647 367, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, vložka č. 171651/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“):

• I. Kapitola I: poskytuje informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov Používateľov. Tu nájdete nasledujúce informácie:
  1. Kto je Prevádzkovateľ vašich osobných údajov?
  2. Ako kontaktovať prevádzkovateľa?
  3. Zodpovedná osoba.
  4. Na aké účely a na akom základe používame vaše údaje?
  5. Kto je príjemcom vašich osobných údajov?
  6. Ako dlho spracúvame osobné údaje?
  7. Aké sú vaše práva ako dotknutých osôb?
  8. Kedy a ako namietať proti spracúvaniu osobných údajov?
  9. Súhlas s prijímaním obchodných informácií a používaním telekomunikačných koncových zariadení.
  10. Geolokácia.
• II. Kapitola II: poskytuje informácie týkajúce sa vzťahov s inými webovými stránkami a zmien týchto Zásad ochrany osobných údajov. Tu nájdete nasledujúce informácie:
  1. Iné webové stránky
  2. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov.

Naše zásady týkajúce sa súborov cookies a skriptov používaných na našej webovej stránke a v Mobilnej aplikácii sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies, ktorá je dostupná na adrese https://www.biedronka.sk/sk/zasady-pouzivania-suborov-cookies (ďalej len „Zásady používania súborov cookies“).

Všetky pojmy uvádzané s veľkým začiatočným písmenom, ktoré nie sú definované v tomto dokumente, majú významy uvedené v Podmienkach používania Mobilnej aplikácie „Biedronka“ a služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami.

Kapitola I. Osobné údaje

Vytvorením Účtu v Službe Mobilnej aplikácie uzatvárate s Prevádzkovateľom zmluvu, na základe ktorej vám Prevádzkovateľ bude poskytovať Službu účtu, Účet v Službe Mobilnej aplikácie a Marketingovú službu (ďalej len „Zmluva“), a to za podmienok stanovených v Podmienkach používania Mobilnej aplikácie „Biedronka“ a služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami, dostupných na: https://www.biedronka.sk/sk/vseobecne-podmienky/podmienky-pouzivania-aplikacie-biedronka (ďalej len „Podmienky“).

Na základe uzatvorenej Zmluvy vám bude sprístupnený Účet v Mobilnej aplikácii, ktorého súčasťou je Virtuálna vernostná karta , ktorého účelom je umožniť vám získavať a využívať nové ponuky alebo Akcie organizované Prevádzkovateľom, vrátane tých, ktoré sú pripravované na základe vašich preferencií.

1. Kto je Prevádzkovateľ?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., so sídlom Vajnorská 100/A, Bratislava – Nové Mesto, IČO: 55 647 367, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 171651/B.

2. Ako kontaktovať Prevádzkovateľa?

Vo veciach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov zo strany Prevádzkovateľa kontaktujte, prosím, Prevádzkovateľa e mailom na adrese: info@biedronka.sk

3. Zodpovedná osoba.

Prevádzkovateľ ustanovil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ktorú je možné kontaktovať e mailom na adrese: dpo@securion.sk. Zodpovednú osobu môžete kontaktovať vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov.

4. Na aké účely a na akom základe používame vaše údaje?

Vaše osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:

1. Správa Programu a plnenie povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich zo Zmluvy a účasti v Programe, t. j. Aktivácia v Mobilnej aplikácii, poskytovanie Služby účtu, Účtu v Službe Mobilnej aplikácie a Marketingovej služby zo strany Prevádzkovateľa – právnym základom spracúvania je nevyhnutnosť spracúvania na účely plnenia zmluvy, na základe ktorej Prevádzkovateľ poskytuje Službu účtu v Aplikácii a Marketingovú službu (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Účet v Službe Mobilnej aplikácie

Účet v Službe Mobilnej aplikácie

Osobné údaje účastníkov Programu sa spracúvajú na účely zabezpečenia správy Účtu a Účtu v Mobilnej aplikácii, tak aby mohli Používatelia využívať funkcionality poskytované Prevádzkovateľom v rámci Účtu a Účtu v Mobilnej aplikácii (napr. právo využívať Virtuálnu vernostnú kartu, komunikáciu s Prevádzkovateľom, čerpanie Výhod, overenie cien výrobkov v Predajni).

Marketingová služba

Osobné údaje Používateľov Programu sa spracúvajú na účely poskytovania Marketingovej služby zo strany Prevádzkovateľa v rámci cieľov Programu, t. j. na účely priameho marketingu výrobkov a služieb ponúkaných v rámci podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa, vrátane výrobkov dodávaných Partnermi, ako aj poskytovania informácií o kampaniach, súťažiach alebo lotériách organizovaných Partnermi v súvislosti s predajom ich výrobkov v predajniach Prevádzkovateľa. Údaje sa spracúvajú aj na analytické účely a na účely marketingového profilovania, vrátane poskytovania personalizovaných ponúk a komunikácie, ako aj zabezpečenia, aby Používatelia mohli využívať nové ponuky, benefity alebo kampane organizované Prevádzkovateľom samostatne alebo v spolupráci s Partnermi, vrátane tých, ktoré sú vytvárané na základe preferencií Používateľov.

V rámci Marketingovej služby bude poskytovaný Newsletter a obchodné informácie týkajúce sa tovarov, služieb, ďalších Akcií a Výhod ponúkaných Prevádzkovateľom a jeho Partnermi, ako aj informácie o kampaniach (vrátane súťaží a lotérií) organizovaných Partnermi v súvislosti s predajom ich výrobkov v predajniach Prevádzkovateľa. Tieto informácie, vrátane personalizovaných obchodných informácií, budú poskytované prostredníctvom telefonických alebo elektronických komunikačných prostriedkov (vrátane e mailu, SMS/RCS/MMS, prostredníctvom Mobilnej aplikácie, push notifikácií alebo internetových služieb, ako aj prostredníctvom sociálnych sietí tretích osôb).

2. na zabezpečenie riadneho fungovania Mobilnej aplikácie, najmä predchádzanie a odhaľovanie nekalých praktík, ako aj optimalizácia jednotlivých stránok webovej stránky a Mobilnej aplikácie, pokiaľ súbory cookies alebo skripty môžu zhromažďo vať údaje o vašom online správaní alebo IP adrese; údaje získané prostredníctvom súborov cookies alebo skriptov môžu byť kombinované s údajmi pochádzajúcimi z Programu na účely zostavovania agregovaných štatistík; udržiavanie používateľskej relácie v Mobilnej aplikácii a a webovej stránke (po prihlásení), vďaka čomu Používateľ nebude musieť opakovane zadávať svoje prihlasovacie údaje a heslo; udržiavanie používateľskej relácie v Mobilnej aplikácii (po prihlásení), vďaka čomu Používateľ nebude musieť na každej karte Mobilnej aplikácie opätovne zadávať svoje telefónne číslo a SMS kód – právnym základom spracúvania údajov zhromažďovaných prostredníctvom súborov cookies a iných technológií nevyhnutných na zabezpečenie riadneho fungovania webovej stránky a Mobilnej aplikácie je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), a v ostatných prípadoch (vrátane situácií, keď používame cookies na reklamné a analytické účely) – váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
3. na analytické a štatistické účely a na účely optimalizácie používania Mobilnej aplikácie, pokiaľ ide o zhromažďovanie agregovaných štatistík a udržiavanie používateľskej relácie – právnym základom spracúvania údajov je nevyhnutnosť sledovania oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je optimalizácia fungovania Mobilnej aplikácie a jej zdokonaľovanie a rozvoj.
4. na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov – právnym základom spracúvania údajov je nevyhnutnosť sledovania oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je obrana proti nárokom súvisiacim s plnením Zmluvy.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak podáte reklamáciu v rámci zákonnej záruky za využitia Mobilnej aplikácie týkajúcu sa akéhokoľvek tovaru zakúpeného v predajni Biedronka, vaše údaje budú spracúvané za účelom:

1. preskúmania reklamácie uplatnenej v rámci zákonnej záruky, vrátane účelu kontaktovania vás a poskytnutia informácií o výsledku vybavenia reklamácie – právnym základom spracúvania osobných údajov je splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR); zákonné povinnosti prevádzkovateľa vyplývajú z ustanovení Občianskeho zákonníka o zákonnej záruke za vady tovaru;
2. uplatňovania a výkonu právnych nárokov alebo obhajoby proti nim – právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je obrana proti nárokom súvisiacim s vybavovaním reklamácie;
3. prevzatia tovaru podliehajúceho zákonnej záruke za účelom preskúmania reklamácie uplatnenej v rámci zákonnej záruky, vybavenia reklamácie, priebežnej komunikácie a ďalších činností súvisiacich s riadnym vybavením reklamácie – uplatňovania a výkonu právnych nárokov alebo obhajoby proti nim – právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem Prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR); oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je zabezpečenie najvyššej úrovne zákazníckeho servisu.

Používateľ berie na vedomie, že môže kedykoľvek uplatniť svoje práva uvedené v bode 7 tohto dokumentu.

Prevádzkovateľ získava súhlas Používateľa priamo od Používateľa.

5. Kto je príjemcom vašich osobných údajov?

Vaše osobné údaje môžu byť poskytované alebo sprístupnené nasledujúcim príjemcom, prípadne kategóriám príjemcov:

1. poskytovateľom služieb, ktorí poskytujú služby pre Prevádzkovateľa alebo v jeho mene, najmä poskytovateľom IT služieb, marketingovým agentúram, prevádzkovateľovi call centra, poskytovateľom platobných služieb a prevádzkovateľom sociálnych sietí; zmluvy uzatvorené medzi Prevádzkovateľom a týmito poskytovateľmi služieb budú zároveň vyžadovať, aby títo poskytovatelia dodržiavali právne predpisy o ochrane osobných údajov, a v prípade potreby Prevádzkovateľ s nimi uzatvorí zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
2. tretím osobám, vrátane orgánov verejnej moci, ak má Prevádzkovateľ povinnosť poskytnúť údaje na základe bezvýhradne záväzných právnych predpisov.
3. Vaše osobné údaje môžu byť prenesené aj mimo územia Európskeho hospodárskeho priestoru, a to najmä spoločnosti Meta Platforms, Inc. so sídlom v USA, spoločnosti Google LLC so sídlom v USA a spoločnosti Google Ireland Limited so sídlom v Írsku. Na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany osobných údajov uzavrel vývozca údajov (uvedené subjekty vystupujú ako sprostredkovatelia konajúci v mene Prevádzkovateľa) so sprostredkovateľmi údajov tzv. štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou podľa článku 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Podrobnejšie informácie sú dostupné v dodatku spoločnosti META o prenose európskych údajov na: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum/update/ a v informáciách o súlade postupov spracúvania údajov spoločnosťami Google LLC a Google Ireland Limited s GDPR na https://business.safety.google/gdpr/.

6. Ako dlho spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje budeme používať:

1. počas doby vašej účasti v Programe, a to v rozsahu, v akom sú vaše osobné údaje spracúvané na účely správy Programu a plnenia povinností Prevádzkovateľa súvisiacich s účasťou v Programe a s uzatvorenou Zmluvou,
2. po dobu nepresahujúcu premlčacie doby v občianskoprávnych a trestnoprávnych veciach ustanovené príslušnými slovenskými právnymi predpismi, a to v rozsahu, v akom sú vaše osobné údaje spracúvané na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov,
3. v prípade súborov cookie typu session (relačných cookies) po dobu najviac 2 rokov alebo do ich odstránenia z internetového prehliadača; v prípade trvalých cookies sa uchovávajú v prehliadači až do uplynutia ich platnosti alebo do ich odstránenia Používateľom prehliadača. Pri používaní Mobilnej aplikácie môže používateľ odstrániť skripty v nastaveniach aplikácie zvolením možnosti „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“ alebo „Vymazať údaje“. Tým dôjde k odhláseniu Používateľa z Mobilnej aplikácie, pričom skripty sa budú opätovne používať pri každom novom prihlásení do Mobilnej aplikácie.

7. Aké sú vaše práva ako dotknutých osôb?

Máte právo na prístup k vašim osobným údajom, ako aj právo požadovať ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania.

V rozsahu, v akom sú vaše osobné údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy alebo na základe vášho súhlasu, máte právo na prenosnosť údajov, t. j. právo získať vaše osobné údaje od Prevádzkovateľa v štruktúrovanom , bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Uvedené údaje môžu byť prenesené aj inému Prevádzkovateľovi.

Ak sú vaše údaje spracúvané na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu príslušnému na výkon dohľadu nad ochranou osobných údajov, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovensko.

Zároveň máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov.

Práva uvedené vyššie môžete uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa spôsobom opísaným v bode 2 vyššie; v prípade push notifikácií v Mobilnej aplikácii je možné tieto nastavenia upraviť zmenou nastavení v mobilnom zariadení.

8. Kedy a akým spôsobom môžu dotknuté osoby namietať proti spracúvaniu osobných údajov?

V rozsahu, v akom je spracúvanie vašich osobných údajov založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa, máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov.

9. Súhlas so zasielaním obchodných informácií a s používaním telekomunikačných koncových zariadení

V súvislosti s vaším súhlasom s používaním telekomunikačných koncových zariadení zo strany Prevádzkovateľa na účely zasielania obchodných informácií, vrátane priameho marketingu, prostredníctvom poskytnutého telefónneho čísla a vo forme elektronických správ (e mail, SMS/RCS/MMS, internetové služby vrátane sociálnych sietí, Mobilná aplikácia, push notifikácie), v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, bude Prevádzkovateľ spracúvať vaše osobné údaje, ako je meno, e mailová adresa a telefónne číslo, na účely zasielania marketingových informácií, t. j. informácií týkajúcich sa produktov a služieb Prevádzkovateľa, ako aj Marketingových služieb a Akcií, ktoré organizuje.

Súhlas je nevyhnutný na účasť v Programe, ktorého hlavným účelom je zasielanie informácií o nových ponukách alebo akciách, vrátane ponúk prispôsobených vašim potrebám.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v súlade s vyššie uvedeným bodom 2, avšak odvolanie súhlasu bude mať za následok ukončenie Zmluvy a stratu práv vyplývajúcich z účasti v Programe, čo zároveň znamená zánik vašej účasti v Programe.

10. Geolokácia

Vaše osobné údaje, vrátane informácií o polohe, sa spracúvajú pri spustení Mobilnej aplikácie a pri používaní funkcie „vyhľadať najbližšiu predajňu na mape“ v Mobilnej aplikácii s cieľom určiť predajne nachádzajúce sa najbližšie k vašej aktuálnej polohe.

Spracúvanie je založené na vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelenom tým, že umožníte Mobilnej aplikácii používať lokalizačné služby koncového zariadenia Používateľa.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že zrušíte oprávnenie Mobilnej aplikácie pristupovať k informáciám o polohe.

II. Kapitola II: Rôzne

1. Webové stránky tretích strán

Mobilná aplikácia obsahuje aj odkazy na internetové stránky tretích strán. Odkazy na ne uvádzame napríklad pri zobrazovaní multimediálneho obsahu.

Takéto stránky môžu používať súbory cookies alebo poskytovať služby, pri ktorých je potrebné poskytnúť osobné údaje. Upozorňujeme, že zásady uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa vzťahujú výlučne na Mobilnú aplikáciu.

Nezodpovedáme za konanie tretích strán. Ak používate iné webové stránky, oboznámte sa, prosím, s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

2. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť upravené, ak potreba alebo povinnosť vykonať zmeny vyplynie z rozvoja funkcionalít v Mobilnej aplikácii, technologického pokroku, zmeny príslušných právnych predpisov alebo zo zmien v rozsahu spracúvania osobných údajov registrovaných Používateľov.

Používatelia budú o zmenách týchto Zásad ochrany osobných údajov informovaní 5 dní vopred, pred zavedením príslušných zmien, a to prostredníctvom jedného z nasledujúcich komunikačných kanálov: e mail/správa alebo príslušné oznámenie v Mobilnej aplikácii.

Oznámenie bude obsahovať presný dátum nadobudnutia účinnosti týchto zmien.