Všeobecné podmienky používania elektroniczných kódov (ďalej len "E-kódy") pri nakupovaní
(ďalej len "všeobecné podmienky")
Úvodné ustanovenia:
Tieto všeobecné podmienky definujú pravidlá vydávania, aktivácie a používania E-kódov.
Pojmy použité vo všeobecných podmienkach:
Obchodník – vydavateľ E-kódu, t.j. Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., so sídlom Vajnorská 100/A, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 55 647 367, DIČ: 2122057564, IČ DPH: SK2122057564, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 171651/B, ktorá prevádzkuje maloobchodnú sieť predajní Biedronka;
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkom z nej vyplývajúcim alebo obchodnou praktikou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a zároveň je držiteľom E-kódu;
E-kód – čiarový kód vydaný Obchodníkom na žiadosť alebo so súhlasom Spotrebiteľa, ktorý oprávňuje Spotrebiteľa na nákup Tovaru alebo Služieb vo všetkých predajniach Biedronka na území Slovenskej republiky do maximálnej výšky zodpovedajúcej nominálnej hodnote finančných prostriedkov priradených k E-kódu (poukážke). Obchodník môže zakázať možnosť platiť E-kódom za vybrané položky, napr. za tabak a alkoholické výrobky;
Všeobecné podmienky – podmienky vydávania, aktivácie a používania E-kódov sú dostupné na webovej stránke Obchodníka www.biedronka.sk;
Biedronka – maloobchodná sieť predajní prevádzkovaná v Slovenskej republike Obchodníkom. Aktuálny zoznam predajní v ktorých je možné uskutočniť platbu prostredníctvom E-kódu je uvedený na webovej stránke ;
Tovar - výrobky ponúkané na predaj v maloobchodnej sieti predajní Biedronka;
Služby - služby ponúkané na predaj v maloobchodnej sieti predajní Biedronka.
Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné podmienky upravujú práva a povinnosti Obchodníka a Spotrebiteľov pri vydávaní, aktivácii a používaní E-kódov. Spotrebiteľ, ktorý požiada Obchodníka o vydanie E-kódu alebo súhlasí s vydaním E-kódu, vyhlasuje, že sa oboznámil s obsahom týchto všeobecných podmienok, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Obchodník môže vydať E-kód Spotrebiteľovi na základe vlastného rozhodnutia alebo so súhlasom Spotrebiteľa po oprávnenom uplatnení reklamácie.
E-kód je platný na dobu neurčitú, s výnimkou prípadu podľa bodu 4. tohto článku všeobecných podmienok.
Obchodník má právo obmedziť platnosť E-kódov na obdobie, ktoré bude stanovené na potvrdení o vydaní E-kódu. Po uplynutí vyššie uvedenej lehoty platnosť E-kódu vyprší. Ak Obchodník uplatní postup podľa prvej vety tohto bodu a po vypršaní dátumu platnosti E-kódu zostanú finančné prostriedky Spotrebiteľa nevyužité, Spotrebiteľ nemá právo požadovať od Obchodníka vrátenie alebo akúkoľvek kompenzáciu nevyužitých finančných prostriedkov.
Hodnota E-kódu
Minimálna nominálna hodnota finančných prostriedkov E-kódu je 0,01 eur. Maximálna nominálna hodnota finančných prostriedkov E-kódu nie je stanovená.
Pravidlá používania E-kódov
Hodnotu E-kódu ani jej časť nie je možné vymeniť za hotovosť ani za iný E-kód.
E-kód môže uplatniť každý Spotrebiteľ, ktorý predloží E-kód podľa týchto pravidiel a to bez overenia svojej totožnosti alebo oprávnenia na uplatnenie E-kódu.
Spotrebiteľ môže E-kód na nákup Tovarov a Služieb uplatniť až kým sa nevyčerpá hodnota finančných prostriedkov priradených k E-kódu. E-kód nie je možné nabíjať. Na jeden nákup Tovarov a Služieb môže Spotrebiteľ uplatniť aj viac E-kódov za dodržania ostatných podmienok podľa týchto všeobecných podmienok.
V prípade platby pri pokladni obsluhovanej asistentom predaja je potrebné, aby Spotrebiteľ predložil E-kód asistentovi predaja pred zaplatením nákupu. V prípade platby pri samoobslužných pokladniach je potrebné, aby Spotrebiteľ v metódach platby zvolil možnosť „E-kód”. Pri nákupe Tovaru alebo Službe a uplatnení E-kódu, sa nominálna hodnota finančných prostriedkov E-kódu zníži o sumu zaplatenú Spotrebiteľom za zakúpený Tovar alebo Služby.
V prípade, že hodnota Tovarov a Služieb zakúpených Spotrebiteľom je nižšia ako nominálna hodnota finančných prostriedkov na E-kóde, zvyšok hodnoty nevyužitých finančných prostriedkov zostane na E-kóde. Ak je hodnota zakúpeného Tovaru alebo Služieb vyššia ako aktuálna výška finančných prostriedkov na E-kóde, je Spotrebiteľ povinný doplatiť rozdiel v hotovosti, kreditnou kartou alebo iným platobným prostriedkom akceptovaným v Biedronke.
Spotrebiteľ si môže na E-kóde skontrolovať aktuálnu výšku nominálnej hodnoty finančných prostriedkov a dátum platnosti E-kódu (ak bol E-kód vydaný s obmedzenou dobou platnosti):
v obchodoch Biedronka;
na doklade o zaplatení za Tovar alebo Služby potvrdzujúcom nákup Tovaru alebo Služieb uplatnením E-kódu.
Obchodník a zamestnanci Obchodníka majú právo odmietnuť uplatnenie E-kódu Spotrebiteľom v nasledujúcich prípadoch:
Spotrebiteľ neuhradí cenový rozdiel medzi hodnotou zakúpeného Tovaru a Služieb a výškou peňažných prostriedkov na E-kóde podľa bodu 5., článku IV. týchto všeobecných podmienok;
platnosť E-kódu uplynula;
nie je technicky možné uplatniť E-kód z dôvodov na strane Obchodníka (napr. nemožnosť pripojenia sa k IT systému Obchodníka).
Obchodník nezodpovedá Spotrebiteľovi za následky nemožnosti uplatniť E-kód z dôvodov vyššej moci.
Zodpovednosť a sťažnosti týkajúce sa používania E-kódov
Akékoľvek reklamácie týkajúce sa E-kódov, s výnimkou reklamácií týkajúcich sa Tovaru, má Spotrebiteľ právo podať:
písomne na adresu: Jeronimo Martins Slovensko, s. r. o., Vajnorská 100/A, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, s poznámkou "e-kód pre nákup - reklamácia";
na telefónnom čísle: +421 2 2102 8256.
V prípade uplatnenia reklamácie podľa predchádzajúceho bodu tohto článku Spotrebiteľ poskytne nasledovné informácie:
meno a priezvisko Spotrebiteľa;
popis problému;
dátum a čas platby pomocou E-kódu;
adresu predajne, v ktorej bola platba uskutočnená pomocou E-kódu;
fotografia/sken dokladu o zaplatení Tovaru alebo Služieb potvrdzujúci odmietnutie transakcie alebo registračné číslo.
Posudzovanie reklamácií je v kompetencii Obchodníka. Spotrebiteľ, ktorý uplatní reklamáciu podľa tohto článku všeobecných podmienok, bude informovaný o jej vyriešení do 14 dní od jej prijatia Obchodníkom.
Informácie o vybavení reklamácie budú poskytnuté vo forme, v ktorej bola reklamácia podaná, alebo v inej forme dohodnutej medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom.
Obchodník bude spracúvať osobné údaje Spotrebiteľa podávajúceho reklamáciu len v súvislosti s reklamačným konaním.
Reklamácie a vrátenie tovaru zakúpeného v predajniach Biedronka
Reklamácie sa podávajú v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
Ak má Spotrebiteľ v prípade oprávnenej reklamácie právo odstúpiť od zmluvy a právo na vrátenie kúpnej ceny od Obchodníka alebo ak má Spotrebiteľ právo na zľavu z kúpnej ceny, Obchodník so súhlasom Spotrebiteľa vydá Spotrebiteľovi E-kód v hodnote zodpovedajúcej kúpnej cene alebo v hodnote zľavy.
Záverečné ustanovenia
Obchodník si vyhradzuje právo zmeniť, doplniť alebo zrušiť tieto všeobecné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia a bez uvedenia dôvodov. Toto právo si Obchodník uplatní najmä vtedy, ak nie je z právnych alebo technických dôvodov možné zaručiť riadny priebeh vydávania, aktivácie a používania E-kódov.
E-kód v zmysle platných a účinných právnych predpisov nie sú elektronické peniaze, ani platobná karta.
Pokiaľ sa niektoré ustanovenia týchto všeobecných podmienok stanú neplatné, alebo stratia platnosť, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenia budú nahradené takými ustanoveniami, ktoré najviac zodpovedajú zmyslu pôvodných ustanovení.
Otázky neupravené týmito všeobecnými podmienkami sa spravujú platným právnym poriadkom Slovenskej republiky, hlavne Občianskym zákonníkom.
Obchodník nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté Spotrebiteľovi v súvislosti s vydávaním, aktiváciou a používaním E-kódov nad rozsah stanovený právnymi predpismi.
